מדיניות פרטיות

Xakar (「החברה」) מעבדת מידע אישי למטרות הבאות. המידע האישי המעובד לא ישמש לכל מטרה מלבד המפורטות להלן; אם המטרה תשתנה, תתקבל הסכמה מוקדמת.

• רישום משתמשים ואימות זהות
• אספקת השירות והפעלת פונקציות אריזת תוכן
• תשלומי קרדיטים וניהול היסטוריית עסקאות
• מענה לפניות לקוחות וטיפול בסכסוכים
• שיפור השירות וניתוח סטטיסטי

פריטים נדרשים

• כתובת דואר אלקטרוני (לרישום ואימות זהות)
• רשומות שימוש בשירות (היסטוריית אריזה ורשומות עסקאות קרדיטים)
• IP גישה, מידע על דפדפן ותאריך/שעת גישה

פריטים הנאספים בעת תשלום

• מידע על אמצעי תשלום (מעובד על ידי חברת הכרטיסים או ספק התשלומים; אינו מאוחסן ישירות על ידי החברה)
• סכום התשלום ותאריך/שעת העסקה

פריטים הנאספים אוטומטית

• מידע על עוגיות וסשן (לשמירת מצב האימות)

המידע האישי נשמר ומשמש עד לביטול החברות. עם זאת, כאשר הדין החל מחייב תקופת שמירה מסוימת, המידע מאוחסן בנפרד לתקופות הבאות.

• רשומות חוזים וביטול הרשמה: 5 שנים (חוק המסחר האלקטרוני)
• רשומות תשלום ואספקת טובין/שירותים: 5 שנים (חוק המסחר האלקטרוני)
• רשומות תלונות צרכנים וטיפול בסכסוכים: 3 שנים (חוק המסחר האלקטרוני)
• רשומות כניסה למערכת: 3 חודשים (חוק הגנת סודיות התקשורת)
• רשומות למידה: תוצאות ההשלמה (הושלם / עבר / נכשל) וההתקדמות האחרונה של כל לומד נשמרות עד תום הסכם השירות; שאר רשומות הפעילות (הפעלה, השהיה וכו') למשך 24–36 חודשים בהתאם לתוכנית

החברה אינה מוסרת, ככלל, מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים. עם זאת, המקרים הבאים מהווים חריגים.

• כאשר המשתמש נתן הסכמתו מראש
• כאשר הדבר נדרש על פי חוק או על פי בקשה חוקית מרשות חקירה

החברה מאצילה את משימות עיבוד המידע האישי הבאות לצורך הפעלת השירות.

• Supabase Inc. — אימות משתמשים והפעלת מסד נתונים
• Vercel Inc. — אירוח השירות והפעלת שרתים
• Lemon Squeezy (Merchant of Record) — עיבוד תשלומים, חישוב והעברת מסים, והנפקת חשבוניות. מידע אישי הקשור לתשלום (דואר אלקטרוני, מדינת חיוב, סכום תשלום) משותף עם Lemon Squeezy במידה הנדרשת להשלמת העסקה.

משתמשים רשאים להפעיל את הזכויות הבאות בכל עת.

• לבקש גישה למידע אישי
• לבקש תיקון שגיאות במידע אישי
• לבקש מחיקת מידע אישי (ביטול חברות)
• לבקש השעיית עיבוד מידע אישי

לממש זכויות אלה, אנא הגישו בקשה דרך טופס יצירת הקשר שלנו, והחברה תפעל ללא דיחוי.

ניתן לממש חלק מהזכויות ישירות בתוך השירות. את היסטוריית האריזה ניתן למחוק בכל עת באמצעות כפתור ”נקה היסטוריה“ במסך ”החבילות שלי“, וביטול החברות מתבצע ישירות במסך ההגדרות. עם זאת, רשומות תשלום ועסקאות קרדיטים הכפופות לחובת שמירה על פי דין נשמרות בנפרד משאר המידע למשך התקופות המפורטות בסעיף 3 ולאחר מכן מושמדות.

כל התשלומים מעובדים על ידי Lemon Squeezy, הפועל כ-Merchant of Record. Lemon Squeezy מטפל באופן עצמאי בעיבוד תשלומים, חישוב מסים והנפקת חשבוניות. החברה אינה מאחסנת ישירות מידע תשלום רגיש כגון מספרי כרטיסים. רשומות עסקאות קרדיטים (סכום טעינה, היסטוריית ניכוי, יתרה) נשמרות לצורך יישוב סכסוכים הקשורים לשימוש בשירות.

ככלל, קרדיטים שנטענו אינם ניתנים להחזר לאחר השלמת הרכישה, ורשומות עסקאות הקשורות לתשלומים אלה נשמרות לתקופה הנדרשת על פי חוק.

השירות משתמש רק בעוגיות חיוניות הנדרשות לשמירת מצב הכניסה ולאבטחה. לא נעשה שימוש בעוגיות שיווקיות או אנליטיות. לא ניתן להשבית עוגיות חיוניות מכיוון שהן הכרחיות לתפקוד השירות.

החברה ממנה אדם האחראי על הגנת מידע אישי המפקח על הטיפול הכולל במידע אישי.

• צרו קשר

ביחס למידע אישי של לומדים (רשומות השלמה, רשומות פעילות למידה וכיוצא באלה) הנוצר באתרי הלמידה ובתכני הלמידה שהמשתמש מפעיל באמצעות השירות, החברה פועלת כמעבד מידע, והמשתמש המפעיל את האתר הוא בעל השליטה במידע.

• מטרות העיבוד ותקופות השמירה נקבעות על ידי המשתמש המפעיל את האתר, והחברה מעבדת את המידע בהתאם להוראותיו.
• בקשות לומדים לעיון, תיקון, מחיקה או הפסקת עיבוד מוגשות למשתמש המפעיל את האתר. אם הבקשה הוגשה ישירות לחברה, החברה תפנה אותה לאותו משתמש.
• החברה מוחקת רשומות למידה רק לפי בקשת המשתמש או הוראתו, ואינה משנה או מוחקת אותן ביוזמתה.
• גם אם לומד מבטל את חברותו בחברה, רשומות למידה שנותרו באתרים המופעלים על ידי משתמשים אחרים נשמרות בשליטתם. לבקשת מחיקה, יש לפנות למפעיל האתר הרלוונטי.
• אם המשתמש המפעיל אתר מבטל את חברותו, רשומות הלמידה של אותו אתר נמחקות יחד עם האתר ותכניו.

מדיניות זו עשויה להיות מתוקנת בהתאם לשינויים בחוקים או בשירות. במקרה של תיקון, תינתן הודעה בתוך השירות לפחות 7 ימים לפני תאריך הכניסה לתוקף.