Politique de confidentialité

Xakar (la “Société”) traite les données personnelles aux fins suivantes. Les données personnelles traitées ne seront pas utilisées à des fins autres que celles énumérées ci-dessous ; en cas de changement de finalité, le consentement préalable sera obtenu.

• Inscription des utilisateurs et vérification de l'identité
• Fourniture du Service et exploitation des fonctionnalités d'empaquetage de contenus
• Paiements de crédits et gestion de l'historique des transactions
• Traitement des demandes clients et gestion des litiges
• Amélioration du Service et analyse statistique

Données obligatoires

• Adresse e-mail (pour l'inscription et la vérification de l'identité)
• Journaux d'utilisation du Service (historique d'empaquetage et transactions de crédits)
• IP de connexion, informations sur le navigateur et date/heure de connexion

Données collectées lors du paiement

• Informations sur le moyen de paiement (traitées par l'organisme émetteur ou le prestataire de paiement ; non stockées directement par la Société)
• Montant du paiement et date/heure de la transaction

Données collectées automatiquement

• Informations de cookies et de session (pour maintenir l'état d'authentification)

Les données personnelles sont conservées et utilisées jusqu'à la suppression du compte. Toutefois, lorsque la législation applicable exige une durée de conservation déterminée, les informations sont stockées séparément pendant les durées suivantes.

• Contrats et rétractations : 5 ans (Loi sur le commerce électronique)
• Paiements et fourniture de biens/services : 5 ans (Loi sur le commerce électronique)
• Réclamations de consommateurs et gestion des litiges : 3 ans (Loi sur le commerce électronique)
• Journaux de connexion : 3 mois (Loi sur la protection du secret des communications)
• Historiques d'apprentissage : les résultats d'achèvement (terminé / réussi / échoué) et la dernière progression de chaque apprenant sont conservés jusqu'à la fin du contrat de service ; les autres enregistrements d'activité (lecture, pause, etc.) pendant 24 à 36 mois selon la formule

La Société ne transmet pas, en principe, les données personnelles des utilisateurs à des tiers. Les cas suivants constituent des exceptions.

• Lorsque l'utilisateur a donné son consentement préalable
• Lorsque la loi l'exige ou sur demande légitime d'une autorité d'enquête

La Société confie les tâches de traitement de données personnelles suivantes dans le cadre de l'exploitation du Service.

• Supabase Inc. — authentification des utilisateurs et exploitation de bases de données
• Vercel Inc. — hébergement du Service et exploitation des serveurs
• Lemon Squeezy (Merchant of Record) — traitement des paiements, calcul et reversement des taxes, émission de factures. Les données personnelles liées au paiement (e-mail, pays de facturation, montant du paiement) sont partagées avec Lemon Squeezy dans la mesure nécessaire à la réalisation de la transaction.

Les utilisateurs peuvent exercer les droits suivants à tout moment.

• Demander l'accès aux données personnelles
• Demander la rectification d'erreurs dans les données personnelles
• Demander la suppression des données personnelles (suppression du compte)
• Demander la limitation du traitement des données personnelles

Pour exercer ces droits, veuillez soumettre une demande via notre formulaire de contact, et la Société y donnera suite sans délai.

Certains droits peuvent être exercés directement dans le Service. L'historique d'empaquetage peut être supprimé à tout moment via le bouton « Effacer l'historique » de l'écran Mes Packages, et la suppression du compte peut être effectuée depuis l'écran Paramètres. Toutefois, les enregistrements de paiement et de transactions de crédits soumis à une obligation légale de conservation sont stockés séparément des autres informations pendant les durées indiquées à l'article 3, puis détruits.

Tous les paiements sont traités par Lemon Squeezy, qui agit en tant que Merchant of Record. Lemon Squeezy gère de manière indépendante le traitement des paiements, le calcul des taxes et l'émission des factures. La Société ne stocke pas directement d'informations de paiement sensibles telles que les numéros de carte. Les enregistrements de transactions de crédits (montant rechargé, historique des débits, solde) sont conservés aux fins de résolution des litiges liés à l'utilisation du Service.

En règle générale, les crédits rechargés ne sont pas remboursables après finalisation de l'achat, et les enregistrements de transactions y afférents sont conservés pendant la durée requise par la loi.

Le Service utilise uniquement les cookies essentiels nécessaires au maintien de l'état de connexion et à la sécurité. Aucun cookie marketing ou analytique n'est utilisé. Les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés, car ils sont indispensables au fonctionnement du Service.

La Société désigne un responsable de la protection des données personnelles chargé de superviser l'ensemble du traitement des données personnelles.

• Contactez-nous

S'agissant des données personnelles des apprenants (résultats d'achèvement, enregistrements d'activité d'apprentissage, etc.) générées sur les sites et contenus de formation que l'Utilisateur exploite au moyen du Service, la Société agit en qualité de sous-traitant, et l'Utilisateur qui exploite le site est le responsable du traitement.

• Les finalités et les durées de conservation sont déterminées par l'Utilisateur qui exploite le site, et la Société traite les données conformément à ses instructions.
• Les demandes d'accès, de rectification, d'effacement ou de limitation du traitement émanant des apprenants sont adressées à l'Utilisateur qui exploite le site. Si une telle demande est adressée directement à la Société, celle-ci la transmet à cet Utilisateur.
• La Société ne supprime les historiques d'apprentissage qu'à la demande ou sur instruction de l'Utilisateur, et ne les modifie ni ne les supprime de sa propre initiative.
• Même si un apprenant résilie son compte auprès de la Société, les historiques d'apprentissage subsistant sur des sites exploités par d'autres Utilisateurs demeurent sous le contrôle de ces derniers. Pour en demander la suppression, veuillez contacter l'exploitant du site concerné.
• Si l'Utilisateur exploitant un site résilie son compte, les historiques d'apprentissage de ce site sont supprimés en même temps que le site et ses contenus.

La présente Politique peut être révisée en fonction des évolutions législatives ou du Service. En cas de révision, un avis sera publié au sein du Service au moins 7 jours avant la date d'entrée en vigueur.