Términos de Servicio

Estos Términos tienen por objeto definir las condiciones y procedimientos para utilizar Xakar Studio (el “Servicio”), un servicio de empaquetado de contenidos e-learning proporcionado por Xakar (la “Empresa”), así como los derechos, obligaciones y responsabilidades de la Empresa y sus usuarios.

• Servicio: todas las funciones de empaquetado de contenidos SCORM/xAPI y funciones adicionales relacionadas proporcionadas por la Empresa
• Usuario: persona que acepta estos Términos y se registra en el Servicio
• Créditos: la unidad virtual que se descuenta al utilizar las funciones dentro del Servicio
• Empaquetado: la tarea de convertir vídeos, PDFs y materiales similares cargados en archivos de estándar e-learning como .zip

Estos Términos entran en vigor cuando se publican en el Servicio o se notifican a los usuarios. La Empresa podrá modificar estos Términos cuando exista una causa justificada, y cualquier modificación se anunciará dentro del Servicio con al menos 7 días de antelación a la fecha de entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras dicha modificación se considerará aceptación de los Términos modificados.

No obstante, cuando una modificación sea desfavorable para los usuarios o sustancial, se anunciará con al menos 30 días de antelación a su fecha de vigencia, junto con una notificación individual por correo electrónico u otro medio equivalente. En tal caso la Compañía indicará el contenido anterior y posterior a la modificación, y los usuarios que no estén de acuerdo podrán resolver el contrato antes de la fecha de vigencia.

Al registrarse, el Servicio otorga 20 Créditos gratuitos. Estos créditos gratuitos pueden utilizarse para probar hasta dos trabajos de empaquetado de vídeo SCORM. El uso continuado del Servicio a partir de entonces requiere recargas de créditos adicionales.

Los créditos gratuitos se otorgan únicamente una vez en el momento del registro; la obtención duplicada mediante re-registro o elusión de cuenta está prohibida.

1. Recarga de créditos: los usuarios pueden recargar créditos a través de los métodos de pago disponibles en el Servicio. Los paquetes de créditos disponibles y sus precios pueden consultarse en la página de pagos del Servicio.
2. Procesamiento de pagos: todos los pagos son procesados por Lemon Squeezy (un procesador de pagos externo que actúa como Merchant of Record). Los impuestos aplicables al pago (como el IVA o el GST) son calculados y cobrados por Lemon Squeezy conforme a la legislación del país correspondiente, y el recibo lo emite Lemon Squeezy. Al completar una compra, los usuarios también aceptan los Términos de Servicio de Lemon Squeezy.
3. Descuento de créditos: al completar una tarea de empaquetado, los créditos se descuentan según el tipo de contenido correspondiente. El criterio de descuento se especifica en la página de información del Servicio.
4. Descuento basado en el uso (funciones de IA — en preparación): las funciones de IA aún no están disponibles; este apartado se aplicará a partir de su lanzamiento. En las funciones de IA, los créditos se descuentan según el volumen realmente procesado en cada solicitud. Antes de ejecutar una solicitud, el Servicio indica los créditos máximos (límite) que pueden descontarse por esa solicitud, y el descuento real nunca supera ese límite. Los créditos se redondean al alza a la unidad, con un mínimo de 1 crédito. No se descuentan créditos si no se entrega ningún resultado. El desglose por solicitud está disponible en la página de créditos del Servicio.
5. Reembolsos: al registrarse, la Empresa concede 20 créditos gratuitos para que el usuario pueda usar el Servicio y ver el resultado real antes de pagar nada. Dado que esa prueba previa está disponible, los créditos ya utilizados —es decir, los descontados por una tarea efectivamente ejecutada— no son reembolsables. Los créditos aún no utilizados pueden reembolsarse, respecto de la compra correspondiente, si se solicita al servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días desde el pago. Si el Servicio no se prestó adecuadamente por causas imputables a la Empresa o no se entregó ningún resultado, la Empresa procederá al reembolso o a la restauración de créditos conforme a la legislación aplicable, con independencia de ese plazo.

6. Caducidad de los créditos: los créditos caducan de forma distinta según cómo se hayan otorgado.

   Tipo de crédito	Cuándo caduca	Traslado al mes siguiente
   Créditos incluidos en un plan de suscripción	El saldo no utilizado caduca en la siguiente fecha de asignación mensual	No se traslada
   Créditos comprados (recargas)	2 años después de la fecha de asignación	Se mantienen; sin caducidad mensual
   Bono de registro (20 créditos)	2 años después de la fecha de asignación	Se mantienen; sin caducidad mensual

   Todos los créditos caducan al cancelarse la cuenta. Al descontar créditos siempre se usan primero los del plan de suscripción. Los planes de suscripción están actualmente en preparación; lo indicado aquí sobre los créditos del plan se aplicará a partir de la fecha en que se abran las suscripciones.

• Los usuarios no deben cargar contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros, incluidos los derechos de autor y los derechos de imagen.
• Los usuarios no deben compartir la información de su cuenta con terceros.
• Los usuarios no deben utilizar el Servicio con fines ilícitos.
• Los usuarios no deben intentar obtener créditos de forma indebida mediante medios automatizados o abusos similares.

La Empresa podrá restringir o suspender el acceso de un usuario al Servicio sin previo aviso si el usuario incumple estos Términos o interfiere en el funcionamiento normal del Servicio. El Servicio también puede interrumpirse temporalmente por razones inevitables como el mantenimiento del sistema, fallos o fuerza mayor; en tal caso, se proporcionará aviso previo siempre que sea posible.

La Compañía especifica límites de número de estudiantes y de almacenamiento en cada plan, pero no impone un límite separado a la transferencia de datos (ancho de banda). No obstante, si la transferencia de datos de un usuario supera de forma significativa el uso habitual del mismo plan y afecta al funcionamiento estable del Servicio, la Compañía podrá notificarlo al usuario y acordar ajustes en la forma de uso. Si no se alcanza un acuerdo o el uso excesivo continúa, la Compañía podrá adoptar las medidas necesarias, como ajustar la velocidad de transferencia, recomendar un plan superior o restringir la función correspondiente, notificando previamente el motivo y la medida.

Los límites por plan descritos arriba se aplicarán a partir de la fecha en que se lancen los planes de suscripción y el creador de sitios. Ambos están actualmente en preparación.

La Empresa no es responsable de disputas legales, incluida la infracción de derechos de autor, derivadas del contenido cargado por los usuarios. La Empresa no será responsable de los daños causados por razones imputables al usuario.

El creador de sitios y los informes de aprendizaje están actualmente en preparación. Este artículo se aplicará a partir de la fecha en que se lancen esas funciones.

La Empresa conserva los registros de aprendizaje generados por el contenido formativo que gestiona el Usuario según se indica a continuación. Los registros de aprendizaje son de dos tipos:

• Resultados de finalización y último progreso — si el estudiante completó, aprobó o suspendió, junto con su progreso más reciente.
• Otros registros de actividad — el detalle de cada actividad de aprendizaje.

Doce meses después de crearse un registro de actividad, sus datos originales (la declaración xAPI original) se compactan. El registro no desaparece —se conservan los campos necesarios para los informes y las exportaciones—, pero ya no puede consultarse en su forma original. Esto se aplica en todos los planes.

Cuando finaliza el contrato o el usuario cancela su cuenta: los registros de aprendizaje de los sitios y contenidos que ese usuario gestionaba se eliminan junto con ellos, sin posibilidad de recuperación.

Cuando es el estudiante quien cancela su propia cuenta: los registros que permanezcan en sitios gestionados por otros usuarios no se eliminan: quedan bajo el control de esos usuarios, ya que la Empresa actúa como encargada del tratamiento respecto de dichos registros. Para solicitar su supresión, diríjase al operador del sitio correspondiente.

Los registros de pago y de transacciones que la Empresa debe conservar por ley se almacenan aparte de lo anterior, conforme a la Política de Privacidad.

Estos Términos se interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Corea y, en caso de disputa, el tribunal competente será el que tenga jurisdicción sobre la ubicación de la Empresa.